サイトリニューアルに伴う引き継ぎについて

引き継ぎの手続き時にエラーが表示されました。

引き継ぎのどの段階（STEP1～10）でお手続きがストップするかによって、原因及びご案内が異なります。
下記についてご確認ください。
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●引き継ぎの対象であるか


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●STEP1：ログインページにアクセス
サイトへは、必ずブラウザ（Safari/Chrome）でアクセスしてください。

※「Yahoo!JAPANアプリ」や「Googleアプリ」は動作保証外です。

※「X(旧:Twitter)・Instagram・LINE」などの各種SNSアプリ経由でサイトにアクセスすると、正しく動作しない場合があります。

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●STEP2：ログイン認証

入力誤りにご注意いただき、ご登録のメールアドレスとご生年月日8桁をご入力ください。

解決しない場合は、必須事項を記載の上、お問い合わせをお願いします。



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●STEP3：メールアドレス認証

ここで入力するメールアドレスに制限はありません。

旧「Ringo Jam」にご登録されているメールアドレスでも、それ以外のメールアドレスでも問題ございません。

Plus member IDをお持ちであれば、チケプラにご登録のメールアドレスをご入力ください。


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●STEP4：「【Ringo Jam】取得済IDのお知らせ」というメールが届いた場合

《こちら》からお問い合わせください。

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●STEP5：パスワード入力を求められた場合

《こちら》をご一読ください。

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●STEP9：新「Ringo Jam」コースの選択・決済

新「Ringo Jam」のサービスをご利用いただくには、会費決済のお手続きが必要です。
※旧「Ringo Jam」は、2024年2月28日(水)に月額会費の自動継続を停止しております。

コースをご選択後、決済画面へお進みいただきます。
この段階でエラーになる場合は、【選択したコース・決済方法】をお知らせください。

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▼解決しない場合
下記情報を記載の上、メールにてお問い合わせいただけますでしょうか。

※エラーとなった場合、Plus member IDの削除などは行わないでください。

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・どの段階でお手続きがストップしたか（STEP1～10）
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ニックネーム（お忘れの場合はお心当たりのもの）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご性別
・メールアドレス
・お電話番号
・ご住所
・会員番号
・Plus member ID（取得済の場合）
※スクリーンショットの添付も可能（サイズは1MB以下）
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»引き継ぎお手続き不可のお問い合わせはこちら

＜お願い＞
当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
こちらの【お問い合わせフォーム】からご連絡ください。
※本文中、先頭部分に【引き継ぎお手続き不可のお問い合わせ】と添えてください。

＜ご注意＞
空欄の場合、ご回答を差し上げることができません。あらかじめご了承願います。

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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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